Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformlarıyla ilgili önemli bir düzenleme gerçekleştirdi. Restoranlardan alınan hizmet bedellerinin şeffaflaştırılması sağlanırken, zorunlu ek ücret uygulamaları da sonlandırıldı. Artık kampanya süreçlerinde katılımın gönüllülük esasına dayandığı duyuruldu.
Bakanlık, yazılı bir açıklama yaparak, son günlerde sosyal medya üzerinden artan şikayetlerin, yemek siparişi sunan elektronik ticaret platformları ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilere dair eleştirileri artırdığını belirtti. Bu bağlamda, yapılan kapsamlı değerlendirmeler sonucunda yeni düzenlemelerin gerekli olduğu ifade edildi.
Hizmet bedellerinin şeffaflığına yönelik alınan yeni kararlarla, elektronik ticaretin daha öngörülebilir hale gelmesi ve tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi amaçlanıyor. Açıklamada, “Elektronik ticaret pazar yerleri, restoranlardan tahsil edilen tüm bedelleri, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı olarak her restoranın kendi satıcı panelinde göstermelidir. Böylece işletmeler, maliyet bileşenlerini açık ve net bir biçimde görebilecek ve ticari kararlarını daha bilinçli bir şekilde verebilecektir” denildi.
Yeni düzenlemeyle, pazar yerlerinin sunduğu sipariş alma, restorana iletme, ödeme işlemleri gibi temel hizmetler için ek ücret talep edilmesi engellendi. Kampanyalara katılımın zorunlu bir ücretlendirme unsuru haline getirilmesi uygulamasına da son verildiği belirtildi.
Bakanlık, sunulacak ek hizmetlerin ve bu hizmetlere ilişkin ücretlerin kampanya öncesinde restoranlara açık bir şekilde bildirilmesinin zorunlu hale getirildiğini ifade etti. İndirimli ve kampanyalı satışlarda komisyon hesaplamalarındaki karmaşıklıkların ortadan kaldırıldığı, böylece daha sade ve anlaşılır bir sistem oluşturulduğu vurgulandı.
Bu düzenlemeyle, restoranların kampanya, indirim ve reklam uygulamalarına katılımı tamamen gönüllülük esasına bağlandı. Katılım sağlamayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanamayacağı belirtildi. Ek olarak, sunulan hizmetlerin tamamen işletmelerin onayına bağlı olacağı ve bu onayın istenildiği zaman geri alınabileceği kaydedildi. Yapılan düzenlemelerin, elektronik ticaret ekosisteminde uzun vadeli çözümler sunmayı hedeflediği ifade edildi.
